Investigar la interacción con chatbots: revisión bibliográfica y lineamientos metodológicos desde la sociolingüística
DOI:
https://doi.org/10.56683/rs262229Palabras clave:
inteligencia artificial, chatbots, español, sociolingüística etnográfica, metodologíaResumen
La reciente ebullición de desarrollos tecnológicos “conversacionales”, como ChatGPT, Gemini, Deep Seek, Claude, MetaAI, entre otros, basados en la aplicación de grandes modelos de lenguaje, trae aparejado el creciente interés de lingüistas a nivel mundial, para quienes las interacciones generadas por Inteligencia Artificial (IA) constituyen un nuevo y complejo objeto de estudio. Sin embargo, es difícil hallar trabajos que contemplen lenguas distintas al inglés, y los estudios sobre aplicaciones en otras lenguas suelen ceñirse a variedades lingüísticas dominantes. En este marco, se hace necesario construir y diseñar nuevas propuestas metodológicas para el estudio sociolingüístico de los textos generados por IA, en particular, aquellos que se producen y circulan en el contexto latinoamericano. Para ello, este artículo revisa la bibliografía existente sobre esta temática y repasa los diseños metodológicos empleados para el estudio de la interacción humanx-chatbot. Tras reflexionar sobre los principales retos que plantean estos abordajes, en particular en lo que respecta a los procesos de generación y tratamiento de datos, proponemos una serie de lineamientos para futuros diseños metodológicos orientados al estudio sociolingüístico de las interacciones digitales con agentes de IA y destacamos los enfoques etnográficos centrados en las prácticas situadas de lxs usuarixs.
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