Researching interaction with chatbots: Literature review and methodological guidelines from sociolinguistics
DOI:
https://doi.org/10.56683/rs262229Keywords:
artificial intelligence, ethnographic sociolinguistics, methodology, chatbots, SpanishAbstract
The recent surge in “conversational” technological developments —such as ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Claude, and MetaAI, among others— which are based on the application of large language models, has sparked a growing interest among linguists worldwide, for whom interactions generated by artificial intelligence (AI) constitute a new and complex object of study. However, it remains difficult to find research that considers languages other than English, and studies that focus on applications in other languages tend to concentrate on dominant linguistic varieties. In this context, it becomes necessary to develop and design new methodological approaches for the sociolinguistic study of texts generated by AI, particularly those produced and circulating in Latin America. To this end, this article reviews the existing literature on this topic and examines the methodological designs used to study human-chatbot interactions. After reflecting on the main challenges posed by these approaches, particularly regarding data generation and processing, we propose a series of guidelines for future methodological designs focused on the sociolinguistic study of digital interactions with AI agents and highlight ethnographic approaches centered on users’ situated practices.
Downloads
References
Alemany, L., Benotti, L., Maina, H., González, L., Rajngewerc, M., et al. (2023). A methodology to characterize bias and harmful stereotypes in natural language processing in Latin America. arXiv. https://arxiv.org/abs/2207.06591
Álvarez, G., y Difabio, H. (2026). Retroalimentaciones de IA en un seminario sobre revisión de capítulos de tesis. Folios, (63), 85–98. https://doi.org/10.17227/folios.63-22841
Álvarez, G., Morán, L. y Difabio, H. (Coords.) (2025). Hacia nuevos escenarios en el nivel superior: desafíos y oportunidades en tiempos de inteligencia artificial. Praxis educativa, 29(2). https://dx.doi.org/10.19137/praxiseducativa-2025-290202
Bein, R. (en prensa). Traducciones humana y por inteligencia artificial. Encuentro en homenaje a Patricia Wilson. Seminario Permanente de Estudios de Traducción, IES en Lenguas Vivas “Juan Ramón Fernández”.
Bürki, Y. (2023). Retos frente a las tecnologías digitales del lenguaje: Una perspectiva glotopolítica. Traslaciones. Revista Latinoamericana de Lectura y Escritura, 10(20), 70-99.
Canale, G. (2025). Introducción al volumen temático: Estudios lingüístico-etnográficos del español en contextos digitales. Estudios de Lingüística del Español, 50(1), 3-13. https://doi.org/10.36950/elies.2025.50.1
Cantero Romero, M. (2025). El léxico ELE en los modelos de lenguaje. RILEX. Revista sobre Investigaciones Léxicas, 8(1), 155-185.
Cassany, D. (2025). Un lorito en mi clase: IAG y alfabetismo. Perspectiva Educacional, 64, 3-26.
Cassany, D., y Casarin, M. (2025). Éxito, fracaso y retos letrados con la IA. Traslaciones. Revista Latinoamericana de Lectura y Escritura, 12, 105-127. https://doi.org/10.48162/rev.5.131
Codó, E., Patiño Santos, A. y Unamuno, V. (2012). Hacer sociolingüística etnográfica en un mundo cambiante: Retos y aportaciones desde la perspectiva hispana. Spanish in Context, 9(2), 167-190.
Correia Almeida, A. y Ferreira da Silva, G. (2024). O impacto da inteligência artificial na diversidade linguística. Uma reflexão nos estudos da tradução. Anais do XX Encontro de Formação de Professoras/es de Línguas, 10(1). https://www.anais.ueg.br/index.php/enfople/article/view/16328
de la Torre Sánchez, Á. (2025). Autocorrección en el aula de ELE a través de ChatGPT 3.5. Revista Internacional de Lenguas Extranjeras / International Journal of Foreign Languages, 23, 27-49. https://doi.org/10.17345/rile23.4090
Domínguez García, M. (2023). El hablar y los participantes en la interacción comunicativa: Cuando el interlocutor es artificial. Biblioteca de Babel. Revista de Filología Hispánica, número extraordinario 1, 409-431. https://doi.org/10.15366/bibliotecababel2023.extra1.017
Fernández Martínez, B. y Torres Rodríguez, M. (2021). Sesgos en el software de procesamiento del lenguaje natural de la aplicación Siri en distintas variedades del español de España. Tesis de Licenciatura. Facultad de Traducción e Interpretación, Universidad de Granada, España. Disponible en: https://digibug.ugr.es/handle/10481/69398
Fischer, K. (2023). Risk and responsibility in human-robot interaction: An interactional approach. En A. Ädel y J.-O. Östman (Eds.), Risk discourse and responsibility (pp. 172-189). John Benjamins. https://doi.org/10.1163/26660393-bja10093
Huete-García, Á. (2024). ¿Puede un chatbot imitar a un estudiante de español real? Una aproximación a la generación de errores deliberados con IA. Lengua y Sociedad. Revista de Lingüística Teórica y Aplicada, 23(2), 649-669. https://doi.org/10.15381/lengsoc.v23i2.28463
Hymes, D. (1972). Models of the Interaction of Language and Social Life. En J. Gumperz y D. Hymes (Eds.) Directions in Sociolinguistics: The Ethnography of Communication (pp. 35-71). Oxford: Basil Blackwell.
Iglesias Sánchez, A. (2025). Regulación del español en la inteligencia artificial: Un nuevo giro en la discursividad panhispánica. Lexis, 49, 135-164.
Kalman, J. (2003). El acceso a la cultura escrita: la participación social y la apropiación de conocimientos en eventos cotidianos de lectura y escritura. Revista Mexicana de Investigación Educativa, 8(17), 37-66.
Kelly-Holmes, H. (2024). Artificial intelligence and the future of our sociolinguistic work. Journal of Sociolinguistics, 28, 3-10.
Kotz, G., Salcedo, P., y Fuentes, K. (2024). Análisis léxico de textos generados por modelos de lenguaje: reflejo de sus modelos de mundo. Lengua y Sociedad, 23(2), 895-910. https://doi.org/10.15381/lengsoc.v23i2.28336
Lauria, D. (2019). Sobre el programa 'Justicia en lenguaje claro' del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación (Argentina). Entremeios: Revista de Estudos do Discurso, 18, 43-61.
Le Mur, R., y Sánchez, E. (2024). El discurso de la inteligencia artificial sobre los indígenas mexicanos: Sesgos y estereotipos en ChatGPT. En Navarro Zamora et al. (Eds.), Inteligencia artificial y comunicación. RIA. https://doi.org/10.5281/ZENODO.13908841
Maleki, N., Padmanabhan, B., y Dutta, K. (2024). AI hallucinations: A misnomer worth clarifying. IEEE Conference on Artificial Intelligence (CAI), 133-138. https://doi.org/10.1109/CAI59869.2024.00033
Mayor-Rocher, M., Huerta, C., Melero, N., Martínez, G., Grandury, M. y Reviriego, P. (2025). Es igual pero no es lo mismo: ¿Distinguen los LLMs las variedades del español? Procesamiento de Lenguaje Natural, 75, 137-146.
Mendoza, E. (2023). Formular preguntas para comprender las respuestas: ChatGPT como agente conversacional en el aprendizaje de español como segunda lengua. MarcoELE: Revista de Didáctica Español Lengua Extranjera, 36, 1885-2211.
Mezyed Rivas, R. (2024). La variedad lingüística de la Inteligencia Artificial Conversacional en el aula de ELE. Estudio sobre la elección de una variedad del español de Chat GPT, Google Bard y Bing AI. Tesis de Licenciatura, Centro de Lengua y Literatura, Universidad de Lund. http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9147577
Muñoz-Basols, J., Palomares Marín, M. y Moreno Fernández, F. (2024). El sesgo lingüístico digital (SLD) en la inteligencia artificial: Implicaciones para los modelos de lenguaje masivos en español. Lengua y Sociedad. Revista de Lingüística Teórica y Aplicada, 23(2), 623-647. http://dx.doi.org/10.15381/lengsoc.v23i2.28665
Muñoz-Basols, J. y Fuertes Gutiérrez, M. (2024). Oportunidades de la Inteligencia Artificial (IA) en la enseñanza y el aprendizaje de lenguas. En J. Muñoz-Basols, M. Fuertes Gutiérrez y L. Cerezo (eds.), La enseñanza del español mediada por tecnología: de la justicia social a la Inteligencia Artificial (IA) (pp. 343-365). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003146391
Nguyen, D. (2025). Collaborative growth: When large language models meet sociolinguistics. Language and Linguistics Compass, 19(2), https://doi.org/10.1111/lnc3.70010
Niloy, A., Ashraful Bari, M., Sultana, J., Chowdhury, R., et al. (2024). Why Do Students Use ChatGPT? Answering through a Triangulation Approach. Computers and Education: Artificial Intelligence 6, 200-208.
Núñez, E. y Sánchez, O. (2025). El estudio de las percepciones y actitudes de actores universitarios con respecto al uso de ChatGPT: Una revisión bibliográfica. Latam: Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, 6(3), 2469-2484. https://doi.org/10.56712/latam.v6i3.4124
Pedoni, O. (2025). Errores maquínicos: Una producción de sentido en la IA. Laboratoria. Revista de Ciencias Humanas, 2(2), 58-69.
Ribes Lafoz, M. A., y Colorado, B. (2023). Aprovechamiento de ChatGPT en la enseñanza de lengua extranjera en educación superior. Educación y sociedad: Claves interdisciplinares (pp. 1264-1271). Octaedro.
Rizzo , F. (2025). Inteligencia artificial y desigualdad (lingüística): Reflexiones desde el sur. Laboratoria. Revista de Ciencias Humanas, 2, 72-79.
Rizzo, F. y Salerno, P. (2025). La inclusión de género según la inteligencia artificial: Tecno-colonialismo y regulación del español. Heterotopías, 8(15).
Salerno, P. y Vilar, M. (2025). Interacción humanx-chatbot: Estudio exploratorio sobre variedades lingüísticas, acomodación y desigualdad. Matraga, 32(65), 266-289.
Sal Paz, J. C. (2025). El prompt como género discursivo digital: anatomía, dimensiones y tensiones en la era algorítmica. Estudos Linguísticos e Literários, 80, 271-319.
Sánchez, O. (2024). El impacto de ChatGPT en la formación y producción académica: Que no cunda el pánico. RIDE Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 14(28). https://doi.org/10.23913/ride.v14i28.1867
Santana de Souza, A. y Prado Sana, N. (2025). A inteligência artificial e as novas fronteiras da cartografia linguística. Infinitum Revista Multidisciplinar, 8(16), 1-22. https://doi.org/10.18764/2595-9549v8n16e26166
Santos, A. y Gameiro Cordeiro, M. (2025). Análise dos limites e potencialidades da inteligência artificial no reconhecimento da variação linguística: Um olhar sociolinguístico. Congresso de Inovação, Ciência e Tecnologia do IFSP (CONICT). https://congressos.ifsp.edu.br/conict/article/view/200
Scotto, V. (2025). Límites y desafíos de los grandes modelos de lenguaje para la escritura académica y científica: Una revisión crítica en función del uso experto. Signo y Seña, (47), 61-84.
Valenzuela Cáceres, V. y Patiño, K. (2024). ¿Conversar con máquinas? Análisis sociopragmático comparativo de la interacción de hablantes chilenos con los asistentes virtuales Amazon Alexa y Google Home Mini. Tesis de licenciatura, Universidad de Chile. https://repositorio.uchile.cl/handle/2250/204646
von Stecher, P. (2025). Las nuevas irregularidades del lenguaje: Desafíos de interpretación y mecanismos de simplificación discursiva de la inteligencia artificial. Forma y Función, 38(1).
Zajko, M. (2022). Artificial intelligence, algorithms, and social inequality: Sociological contributions to contemporary debates. Sociology Compass, 16, e12962. https://doi.org/10.1111/soc4.12962
Zavala, V. (2025). La etnografía del lenguaje desde el entramado en línea/fuera de línea: desafíos y posibilidades. Estudios de Lingüística del Español, 50(1), 34-53.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Paula Salerno, Milagros Vilar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
RASAL © Algunos derechos reservados
