RASAL Lingüística

Issue 2019 - Vol. 2
Artículos

Agentivity: tensions between personalization and impersonalization in automatic messages

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  • María Belén Grisolía
María Belén Grisolía
Universidad Nacional de Mar del Plata
Bio
Portada del número 2019 vol. 2
DOI: https://doi.org/10.56683/rs192076

Published 2019-06-17

Keywords

  • discourse,
  • strategies,
  • agentivity

How to Cite

Grisolía, M. B. (2019). Agentivity: tensions between personalization and impersonalization in automatic messages. RASAL Lingüística, (2), 75–92. https://doi.org/10.56683/rs192076

Copyright (c) 2019 María Belén Grisolía

Creative Commons License

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Abstract

This paper examines a type of discourse that is becoming increasingly meaningful in our culture: automated messages via email, SMS and phone answering services. The work reported here is part of an ongoing research project that examines the grammatical and discursive constraints of the phenomenon of agentivity (Menéndez, 2016). We specifically analyze the effects of agentivity on the negotiation of responsibility in automatically generated messages. We use Systemic Functional Grammar (Halliday, 1994, 2008; Halliday & Matthiessen, 2004, 2014), supplemented by a discursive strategic approach (Menéndez, 2000, 2009), to analyze how agency is structured and distributed between participants: the institutional sender and the individual addressee. The results confirm our hypothesis: the participant “sender” is constructed by two conflicting discourse strategies: a strategy oriented to impersonalization, on the one hand, and a strategy oriented to personification, on the other.

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